Eine wunderbare, emotionale, aber gute argumentierte Abhandlung über Apples nicht so kundenfreundliche Seiten und warum so ein Verhalten immer schlecht für die Firma ausgeht. Schönes Fazit:

… The point of any company should be to make customers want to give it money, NOT to get money from customers. …

Sehr ausführlich und definitiv lesenswert, auch für dich Steve!